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Plataformas de videoconferencia - Parte I: Retos Y Consideraciones

Alejandra Rincón

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La tecnología ha avanzado de forma exponencial, y con ello ha brindado muchas soluciones y facilidades a nuestras vidas diarias, y en el ámbito de la comunicación su progreso ha sido extraordinario. Gracias a esto, para nadie es un secreto que las videoconferencias son en la actualidad parte esencial de nuestras vidas laborales y empresariales. En Adaptor, nos enorgullece saber que brindamos a nuestros clientes el mejor equipamiento para sus videoconferencias, personalizado acorde a sus necesidades. Pero junto a ello, siempre debemos recordar a nuestros clientes la importancia de seleccionar la plataforma correcta para obtener una óptima experiencia de comunicación.

No es solo contar con un programa o terminal de VC instalado, esté asociado a una plataforma de nube o plataforma on-premise empresarial, sino que debe tenerse en cuenta los diferentes desafíos que pueden surgir, no sólo de nuestro punto de la videoconferencia, sino también del otro participante.

Obligación de instalar y configurar software

No hay nada más molesto que la necesidad de instalar un programa o software cada vez que se vaya a participar en una videoconferencia. Claro, hoy en día con el API WebRTC, podemos participar en llamadas de voz, chat de vídeo y uso compartido de archivos a través de los navegadores web. Asimismo, muchos de los proveedores de servicio de videollamadas han reducido la necesidad de configuración gracias a que la plataforma determina automáticamente la calidad del audio y video de acuerdo al ancho de banda disponible. No obstante, no todas las plataformas cuentan con dichas facilidades para sus usuarios e invitados, o tal vez existan incompatibilidades con los equipos del participante receptor, y debido a ello, evaluar los pros y los contras de cada plataforma, así como conocer los verdaderos requerimientos de la empresa garantiza poder realizar la elección correcta.

Falta de soporte de infraestructura

Si tu empresa no cuenta con la infraestructura de redes requerida para soportar una videollamada de buena calidad, no importa por cuál solución de plataforma te inclines, esta simplemente no funcionará como esperas. Esto, por supuesto, causa molestias entre los participantes de la videoconferencia, y si uno de ellos es tu cliente estrella, encuentras la posibilidad pérdidas importantes en tu negocio. Contar con una infraestructura de buena calidad y ajustada a tu empresa es vital previo a cualquier instalación.

No cuentas con el equipo indicado

Este obstáculo desaparece una vez cuentas con la asesoría del equipo de Adaptor, ya que no todos los equipos diseñados para audio y videoconferencia fueron hechos para ser compatibles con la gran cantidad de plataformas existentes. Por ello, es imperativo contar con la suficiente información acerca de las opciones disponibles y cuál se ajusta mejor a ti antes de realizar una importante inversión tecnológica.

Dificultad en la gestión del uso de los equipos

Si hablamos de una empresa pequeña o mediana, dicha dificultad es inexistente, ya que lo más probable es que cuenten con uno o un par de soluciones de videoconferencia que administrar. Sin embargo, cuando una empresa de gran tamaño requiere conocer qué características se usan con regularidad, las que no, y cuáles puedan registrar fallos, así como cerciorarse de que el sistema está actualizado o si necesita una nueva licencia, las plataformas de control de gestión que se integren con los principales socios de Comunicaciones Unificadas son de gran utilidad.

Preocupaciones por la seguridad

Hay ciertas prácticas de seguridad que se pueden aplicar si nuestro dispositivo está conectado a la red y con un software de comunicación instalado, como puede ir desde lo más básico, como cubrir el lente cuando no está en uso, desactivar los micrófonos, utilizar una contraseña compleja para el acceso como usuario, hasta lo más elaborado, como configurar las cámaras para centrarse en una imagen cuando se inician las llamadas, por si ocurre el error de conectarse con un número equivocado o desactivar el servicio de respuesta automática del equipo; lo más importante es que, al momento de contratar un proveedor externo de servicio de Comunicaciones Unificadas, este priorice cumplir los requisitos legales y de seguridad.

Como comentábamos, plataformas de videoconferencia hay muchas, por ello es importante conocer los obstáculos a superar, tema cubierto en este artículo, tipos de plataformas y sus ventajas y desventajas. Sobre esto último, es la segunda parte de este artículo. Pronto más

Infocomm 2019: Día 3, el último día

Claudio Ojeda

Han sido 3 días, “nine to five”, con varias reuniones programadas o improvisadas cuando el producto llama la atención. Las grandes tendencias que se mostraron, son la abundancia de los grandes formatos de visualización, principalmente con tecnología LED, y en gran parte provenientes de China con una manufactura más que aceptable, pero las grandes marca siguen en la cresta de la ola: Samsung, LG, Sony, Sharp, NEC y especialistas como Absen y Barco. Las Salas de Control además son grandes beneficiarias de estos productos.

 
 

Y no solo LED fue la tecnología, sino que las acabadas soluciones de proyección con telones muy elaborados y potentes proyectores, por ejemplo de la marca Digital Projection.

 
 

Para apoyar esta visualización ayudan las soluciones de control y cartelería, como BrightSign, Stratacache, Vuwall, con SW y en algunos casos HW, y para apoyar dichas soluciones los fabricantes se hicieron presentes con controladores de videowall, matrices, escaladores, etc, destacando como siempre Datapath, Matrox, Kramer . Es de notar que dado el tamaño de Estados Unidos existe una industria local que construye sofisticados equipos de manejo y distribución de video con marcas mayormente desconocidas para Chile, dada su acotada distribución.

Colaboración fue un gran tema también con una amplia oferta de soluciones en la nube, pero complementada con múltiples equipos de colaboración inalámbrica, pantallas táctiles y mobiliario de altísimo nivel.

Microsoft aprovechó de presentar su nueva Surface, que ojalá podamos ver por estos lares:

 

A pesar de ser la primera vez que asistimos a una feria de esta magnitud, nos encontramos con muchos conocidos de los diferentes vendors, y lo mejor de todo es que muy pronto conocerán algunas de las nuevas incorporaciones de productos que haremos a nuestro portafolio.

Por ahora a descansar y a trata de venir de nuevo el 2020.

 
 


Infocomm 2019: Día 1

Claudio Ojeda

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Comenzó el evento del Audio y Video en Orlando, con una temperatura de mas de 30” y humedad superior al 90%, la caminata desde el estacionamiento es un suplicio, pero lo que se muestra vale la pena mirarlo.

Eso sí la tarde anterior hubo una recepción para los asistentes, donde se reservaron 3 pubs de un centro comercial para los asistentes. Basta decir que en uno de ellos el aforo permitido era de 786 personas, y en algún momento hubo fila para entrar.

Pero lo importante es la exhibición, y hubo mucho y poco tiempo. Desde un paso en altura una vista:

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Y para el otro lado:

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Y había otro puente en altura, a cierta distancia, así que es mas grande todavía.

Una primera impresión es que los fabricantes chinos de paneles led son buenos, sus productos tienen encajes muy ajustados en donde no se ven las uniones. Da pena ver que en el retail en Chile, hay instalaciones con productos inadecuados y mal instalados. Busquen la separación de los paneles en el siguiente panel:

¿Las encontraron? El problema es que hay muchos fabricantes, y es difícil elegir un proveedor que brinde disponibilidad, duración y buen soporte. Por supuesto hay honrosas excepciones.

En fin. Desde aquí todo creció:

Panasonic mostró un proyector 4K de tiro ultra corto, y el proyector más pequeño del mundo…para 50.000 lumens

Samsung estaba mostrando The Wall, una sorprendente pantalla con una resolución 8K, realmente grande.

Samsung tenía también soluciones de proyección (con su SW) que cambian la lógica de promoción de productos para retail.

Pero Sony golpeó la mesa con su Crystal Led de al menos 2 pisos de altura. Observen su definición. ¿les gustaría tenerlo en su casa para ver películas? Abajo se nota lo casi imperceptible que es la unión entre paneles

Por su parte LG tiró toda la carne a la parrilla con sus pantallas transparentes y videowall curvos, muy curvos.

Estos son los desarrollos en visualización mas llamativos aunque también estuvimos en Digital Projection, pero eso no lo podemos mostrar, porque no hay como trasladar una pantalla 3D de simulación, en la que por medio de unos lentes especiales con elementos para ubicación, uno podía moverse, cambiando la perspectiva propia.(hay un video en youtube). En resumen, actualmente no existe excusa para entregar la mejor imagen posible al cliente final. La única excusa posible es el presupuesto.

Pronto más novedades..