Contáctenos

¿No encuentra lo que busca? ¿tiene dudas sobre un producto? ¿requiere asesoría?¿o una visita a sus dependencias? No dude en contactarnos.

Mesa Central

Teléfono: +562 2896 3300

1 Atención Comercial

2 Atención Técnica

Correos 

Consultas comerciales: ventas@adaptor.cl

Atención técnica: soporte@adaptor.cl

Consultas y trámites administrativos: administracion@adaptor.cl

Formulario de Contacto

Para poder responder rápidamente cualquier consulta, bríndenos por favor la siguiente información:

Nombre *
Nombre
Ingrese su nombre y apellidos completos, por favor.
Para hacer un mejor seguimiento por favor ingrese el nombre de su empresa u organización.
Introduzca RUT de empresa o propio sin puntos, con dígito verificador. Si termina en K, reemplácelo por un cero.
Introducir 9 dígitos por favor.
Ingrese su consulta

Vitacura 2909, of.216 - Las Condes
Santiago

+562 2896 3300

ADAPTOR Chile, integrador de videoconferencia, comunicaciones unificadas, wifi, y soluciones para optimizacion A/V de salas de reunión.

Representa marcas mundiales como Polycom, Shoretel, Ruckus, Plantronics, Oracle Communications, Shure, Kramer, Surf Communications, Joan Assistant entre otras.

Noticias

 

 

Filtering by Category: comunicaciones unificadas

Plataformas de videoconferencia - Parte III: Plataformas de videoconferencia en la Nube

Alejandra Rincón

businessman-2606509_960_720.jpg

Una vez conoces todos los retos y consideraciones, los tipos y sus ventajas y desventajas de las plataformas de videoconferencia, herramienta poderosa que puede impulsar tu empresa disminuyendo el tiempo y complicaciones que conlleva agenda una reunión en persona, llega el momento de contratar al proveedor de la misma. Pero, entre tantas opciones, ¿cómo elegir al indicado?

Cuando de plataformas de videoconferencia en la nube se trata, abundan las alternativas, por ello, puede llegar a ser abrumador conseguir el que se ajuste a las necesidades de tu empresa. Nosotros, te presentamos las 4 más importantes y con mejores funciones:

Zoom

Zoom Video Communications es una compañía con base en San José, California, fundada en el 2011. Zoom ofrece software de comunicación que combina video conferencia, reuniones online, chat, y colaboración móvil. Se caracteriza por:

  • Videoconferencias en la nube, con la posibilidad de unirse a Zoom Rooms y con el protocolo de sala H323/SIP

  • Seminarios Web

  • Colaboración en la sala

  • Grabación local y en nube

  • Zoom Meetings y Rooms

  • Agendamiento integrado

  • Audio premium

  • Es una aplicación que se debe descargar en el dispositivo, no hay versión online

Skype, Skype For Business y Microsoft Teams

Skype es un software de propiedad de Microsoft con fecha de lanzamiento del año 2003, el cual permite comunicaciones de texto, voz y video sobre Internet, Su versión empresarial, Skype for Business fue lanzada en el 2015, mientras que su plataforma de comunicaciones unificadas, Microsoft Teams, fue lanzada en el 2017. Se caracteriza por:

Skype:

  • Llamadas de audio y videollamadas de alta definición.

  • Mensajes inteligentes.

  • Pantalla compartida.

  • Grabación de llamadas y subtítulos en directo.

  • Llamadas a teléfonos.

  • Conversaciones privadas.

Skype for Business (características adicionales a aquellas en Skype básico):

  • Contactos en base a Microsoft Outlook

  • Visualización del uso del documento por terceros

  • Servidor exclusivo de Skype for Business, garantizando mayor seguridad

  • Protocolo de sala SIP

  • Permite compartir documentos

  • Presentadores pueden organizar listas de votación y ver resultados de los votos de los participantes

Microsoft Teams:

  • Chats públicos y privados entre equipos de la empresa

  • Cada área de trabajo del equipo tiene acceso al contenido, herramientas, usuarios y conversaciones

  • Trabajo en documentos desde la aplicación

  • Amplia compatibilidad con estándares de cumplimiento

  • Seguridad prometida a través de cifrado de datos y autentificación multifactor

  • Acceso al Block de notas, IPages, Porwepoint y OneNote.

BlueJeans

Con sede en California, Estados Unidos, BlueJeans Network es una compañía que brinda servicios de videoconferencia a través de la nube, interoperable con una amplia gama de dispositivos. Se caracteriza por:

  • Llamadas de audio y video conferencia

  • Chats de video

  • Seminarios Web

  • Completamente interoperables a través de diversos dispositivos

  • Programación de conferencias flexible

  • Administración basada en la web

  • Reconocimiento de voz e inteligencia artificial

Hangouts Chat y Hangouts Meet

Desarrollada por Google, Hangouts fue lanzada inicialmente en el 2013 como una plataforma de mensajería multiplataforma. En el 2017, Google anunció la división de la misma, en Hangouts Meet y Hangouts Chat, siendo la primera la opción diseñada para empresas, incluida en el G Suite Marketplace, y la última su contraparte para individuos. Se caracterizan por

Hangouts Chat

  • Mensajería

  • Llamadas de voz gratuitas con diferentes usuarios Hangouts a través de diferentes dispositivos

  • Videollamadas gratuitas de 2 a 10 participantes (sólo para computadoras de escritorio)

Hangouts Meet:

  • Participación a reuniones de videollamadas a través de eventos en el Calendario Google o una invitación por correo electrónico

  • Los equipos que usen Skype for Business o sistemas de reunión basados en los estándares SIP y H.323 podrán unirse a una reunión de Hangouts Meet por medio de la plataforma de Pexip Infinity.

  • Participación de hasta 100 personas en una sola llamada

Plataformas de videoconferencia - Parte II: Tipos, Ventajas y Desventajas

Alejandra Rincón

project-reality-trio.jpg


Como se explicó en el artículo anterior, la videoconferencia se ha convertido en una herramienta indispensable para la mayoría de las empresas, ya que permiten acercarse a los clientes, proveedores o colegas que se encuentran distantes, reduciendo costos y demoras en la toma de decisiones en forma considerable.

Pero en el uso de la videoconferencia, se debe evaluar si existirá una plataforma de por medio para gestionar la conexión. Según el equipamiento utilizado y los requerimientos de uso, se tienen 2 opciones: en nube o locales (on premise).

Plataformas en la nube

Las plataformas de videoconferencia en la nube son actualmente las más populares, debido a su fácil accesibilidad, adaptabilidad y confianza a los consumidores, quienes requieren de equipos sencillos para su uso. Por supuesto, la calidad de la llamada está determinada por la conexión a Internet y calidad de los dispositivos audiovisuales del usuario, pero en definitiva la mayoría puede hacer uso sin problemas de estas plataformas con facilidad, si tiene el Ancho de Banda adecuado.

Plataformas On Premise

Las plataformas on premise, son de instalación local, y están presentes en grandes organizaciones, que requieren una gestión más completa de los equipos en uso, y ademas deben velar por anchos de banda mesurados para conexión. Tecnológicamente hablando son las primeras plataformas en desarrollarse, donde la organización adquiere el HW, SW, estando la infraestructura alojada en servidores in-house. Igualmente, requiere de licencias de software, integraciones y soporte TI cualificado, además de un mantenimiento de rutina y actualizaciones de sistema.

Observemos entonces, las ventajas y desventajas de cada tipo de plataforma:

Tabla comparativa.png

Luego de evaluar cada uno de los pros y los contras de los tipos de plataformas de videoconferencia, ¿cual es la más adecuada a la estrategia de tu organización? Y, más importante ¿qué proveedor de estos servicios se ajusta más a las necesidades de tu empresa? La guía perfecta para encontrar esta respuesta, en el próximo y último artículo de esta serie.

Plataformas de videoconferencia - Parte I: Retos Y Consideraciones

Alejandra Rincón

conference-medialign-background.jpg


La tecnología ha avanzado de forma exponencial, y con ello ha brindado muchas soluciones y facilidades a nuestras vidas diarias, y en el ámbito de la comunicación su progreso ha sido extraordinario. Gracias a esto, para nadie es un secreto que las videoconferencias son en la actualidad parte esencial de nuestras vidas laborales y empresariales. En Adaptor, nos enorgullece saber que brindamos a nuestros clientes el mejor equipamiento para sus videoconferencias, personalizado acorde a sus necesidades. Pero junto a ello, siempre debemos recordar a nuestros clientes la importancia de seleccionar la plataforma correcta para obtener una óptima experiencia de comunicación.

No es solo contar con un programa o terminal de VC instalado, esté asociado a una plataforma de nube o plataforma on-premise empresarial, sino que debe tenerse en cuenta los diferentes desafíos que pueden surgir, no sólo de nuestro punto de la videoconferencia, sino también del otro participante.

Obligación de instalar y configurar software

No hay nada más molesto que la necesidad de instalar un programa o software cada vez que se vaya a participar en una videoconferencia. Claro, hoy en día con el API WebRTC, podemos participar en llamadas de voz, chat de vídeo y uso compartido de archivos a través de los navegadores web. Asimismo, muchos de los proveedores de servicio de videollamadas han reducido la necesidad de configuración gracias a que la plataforma determina automáticamente la calidad del audio y video de acuerdo al ancho de banda disponible. No obstante, no todas las plataformas cuentan con dichas facilidades para sus usuarios e invitados, o tal vez existan incompatibilidades con los equipos del participante receptor, y debido a ello, evaluar los pros y los contras de cada plataforma, así como conocer los verdaderos requerimientos de la empresa garantiza poder realizar la elección correcta.

Falta de soporte de infraestructura

Si tu empresa no cuenta con la infraestructura de redes requerida para soportar una videollamada de buena calidad, no importa por cuál solución de plataforma te inclines, esta simplemente no funcionará como esperas. Esto, por supuesto, causa molestias entre los participantes de la videoconferencia, y si uno de ellos es tu cliente estrella, encuentras la posibilidad pérdidas importantes en tu negocio. Contar con una infraestructura de buena calidad y ajustada a tu empresa es vital previo a cualquier instalación.

No cuentas con el equipo indicado

Este obstáculo desaparece una vez cuentas con la asesoría del equipo de Adaptor, ya que no todos los equipos diseñados para audio y videoconferencia fueron hechos para ser compatibles con la gran cantidad de plataformas existentes. Por ello, es imperativo contar con la suficiente información acerca de las opciones disponibles y cuál se ajusta mejor a ti antes de realizar una importante inversión tecnológica.

Dificultad en la gestión del uso de los equipos

Si hablamos de una empresa pequeña o mediana, dicha dificultad es inexistente, ya que lo más probable es que cuenten con uno o un par de soluciones de videoconferencia que administrar. Sin embargo, cuando una empresa de gran tamaño requiere conocer qué características se usan con regularidad, las que no, y cuáles puedan registrar fallos, así como cerciorarse de que el sistema está actualizado o si necesita una nueva licencia, las plataformas de control de gestión que se integren con los principales socios de Comunicaciones Unificadas son de gran utilidad.

Preocupaciones por la seguridad

Hay ciertas prácticas de seguridad que se pueden aplicar si nuestro dispositivo está conectado a la red y con un software de comunicación instalado, como puede ir desde lo más básico, como cubrir el lente cuando no está en uso, desactivar los micrófonos, utilizar una contraseña compleja para el acceso como usuario, hasta lo más elaborado, como configurar las cámaras para centrarse en una imagen cuando se inician las llamadas, por si ocurre el error de conectarse con un número equivocado o desactivar el servicio de respuesta automática del equipo; lo más importante es que, al momento de contratar un proveedor externo de servicio de Comunicaciones Unificadas, este priorice cumplir los requisitos legales y de seguridad.

Como comentábamos, plataformas de videoconferencia hay muchas, por ello es importante conocer los obstáculos a superar, tema cubierto en este artículo, tipos de plataformas y sus ventajas y desventajas. Sobre esto último, es la segunda parte de este artículo. Pronto más