Contáctenos

¿No encuentra lo que busca? ¿tiene dudas sobre un producto? ¿requiere asesoría?¿o una visita a sus dependencias? No dude en contactarnos.

Mesa Central

Teléfono: +562 2896 3300

1 Atención Comercial

2 Atención Técnica

Correos 

Consultas comerciales: ventas@adaptor.cl

Atención técnica: soporte@adaptor.cl

Consultas y trámites administrativos: administracion@adaptor.cl

Formulario de Contacto

Para poder responder rápidamente cualquier consulta, bríndenos por favor la siguiente información:

Nombre *
Nombre
Ingrese su nombre y apellidos completos, por favor.
Para hacer un mejor seguimiento por favor ingrese el nombre de su empresa u organización.
Introduzca RUT de empresa o propio sin puntos, con dígito verificador. Si termina en K, reemplácelo por un cero.
Introducir 9 dígitos por favor.
Ingrese su consulta

Vitacura 2909, of.216 - Las Condes
Santiago

+562 2896 3300

ADAPTOR Chile, integrador de videoconferencia, comunicaciones unificadas, wifi, y soluciones para optimizacion A/V de salas de reunión.

Representa marcas mundiales como Polycom, Shoretel, Ruckus, Plantronics, Oracle Communications, Shure, Kramer, Surf Communications, Joan Assistant entre otras.

Noticias

 

 

Filtering by Category: comunicaciones unificadas

Plataformas de videoconferencia - Parte I: Retos Y Consideraciones

Alejandra Rincón

conference-medialign-background.jpg


La tecnología ha avanzado de forma exponencial, y con ello ha brindado muchas soluciones y facilidades a nuestras vidas diarias, y en el ámbito de la comunicación su progreso ha sido extraordinario. Gracias a esto, para nadie es un secreto que las videoconferencias son en la actualidad parte esencial de nuestras vidas laborales y empresariales. En Adaptor, nos enorgullece saber que brindamos a nuestros clientes el mejor equipamiento para sus videoconferencias, personalizado acorde a sus necesidades. Pero junto a ello, siempre debemos recordar a nuestros clientes la importancia de seleccionar la plataforma correcta para obtener una óptima experiencia de comunicación.

No es solo contar con un programa o terminal de VC instalado, esté asociado a una plataforma de nube o plataforma on-premise empresarial, sino que debe tenerse en cuenta los diferentes desafíos que pueden surgir, no sólo de nuestro punto de la videoconferencia, sino también del otro participante.

Obligación de instalar y configurar software

No hay nada más molesto que la necesidad de instalar un programa o software cada vez que se vaya a participar en una videoconferencia. Claro, hoy en día con el API WebRTC, podemos participar en llamadas de voz, chat de vídeo y uso compartido de archivos a través de los navegadores web. Asimismo, muchos de los proveedores de servicio de videollamadas han reducido la necesidad de configuración gracias a que la plataforma determina automáticamente la calidad del audio y video de acuerdo al ancho de banda disponible. No obstante, no todas las plataformas cuentan con dichas facilidades para sus usuarios e invitados, o tal vez existan incompatibilidades con los equipos del participante receptor, y debido a ello, evaluar los pros y los contras de cada plataforma, así como conocer los verdaderos requerimientos de la empresa garantiza poder realizar la elección correcta.

Falta de soporte de infraestructura

Si tu empresa no cuenta con la infraestructura de redes requerida para soportar una videollamada de buena calidad, no importa por cuál solución de plataforma te inclines, esta simplemente no funcionará como esperas. Esto, por supuesto, causa molestias entre los participantes de la videoconferencia, y si uno de ellos es tu cliente estrella, encuentras la posibilidad pérdidas importantes en tu negocio. Contar con una infraestructura de buena calidad y ajustada a tu empresa es vital previo a cualquier instalación.

No cuentas con el equipo indicado

Este obstáculo desaparece una vez cuentas con la asesoría del equipo de Adaptor, ya que no todos los equipos diseñados para audio y videoconferencia fueron hechos para ser compatibles con la gran cantidad de plataformas existentes. Por ello, es imperativo contar con la suficiente información acerca de las opciones disponibles y cuál se ajusta mejor a ti antes de realizar una importante inversión tecnológica.

Dificultad en la gestión del uso de los equipos

Si hablamos de una empresa pequeña o mediana, dicha dificultad es inexistente, ya que lo más probable es que cuenten con uno o un par de soluciones de videoconferencia que administrar. Sin embargo, cuando una empresa de gran tamaño requiere conocer qué características se usan con regularidad, las que no, y cuáles puedan registrar fallos, así como cerciorarse de que el sistema está actualizado o si necesita una nueva licencia, las plataformas de control de gestión que se integren con los principales socios de Comunicaciones Unificadas son de gran utilidad.

Preocupaciones por la seguridad

Hay ciertas prácticas de seguridad que se pueden aplicar si nuestro dispositivo está conectado a la red y con un software de comunicación instalado, como puede ir desde lo más básico, como cubrir el lente cuando no está en uso, desactivar los micrófonos, utilizar una contraseña compleja para el acceso como usuario, hasta lo más elaborado, como configurar las cámaras para centrarse en una imagen cuando se inician las llamadas, por si ocurre el error de conectarse con un número equivocado o desactivar el servicio de respuesta automática del equipo; lo más importante es que, al momento de contratar un proveedor externo de servicio de Comunicaciones Unificadas, este priorice cumplir los requisitos legales y de seguridad.

Como comentábamos, plataformas de videoconferencia hay muchas, por ello es importante conocer los obstáculos a superar, tema cubierto en este artículo, tipos de plataformas y sus ventajas y desventajas. Sobre esto último, es la segunda parte de este artículo. Pronto más

Necesitas un cintillo telefónico, y te explicamos el porqué

Alejandra Rincón

Casi ningún puesto de trabajo está libre de la necesidad de comunicación con otras personas y, en la gran mayoría de los casos, ésta se realiza a través de una llamada telefónica. Sin embargo, todos sabemos que sostener un teléfono limita tus funciones motoras y causa fatiga en tu cuello y hombro, más aun cuando el auricular se sostiene contra la cara, haciéndose verdaderamente incómodo.

El objetivo de los cintillos telefónicos es derrumbar todas estas incomodidades y brindar a las personas una calidad constante de comunicación, mayor productividad, mejor salud y la facilidad de tener un completo uso de las manos, y en algunos casos hasta la libertad de caminar por la oficina. ¿Lo mejor? Existe un tipo para cada necesidad.

En ADAPTOR, nos enorgullece ser partners de Poly, la reciente fusión de Polycom y Plantronics, marcas con las que trabajamos desde hace muchos años, siendo la última el más reconocido fabricante de cintillos de alta calidad. Debajo, encontrarás sus cintillos más populares, una breve descripción, y podrás juzgar si cumplen con tus más altos estándares (sabemos que así será):

Blackwire 3200Cintillos para Comunicaciones Unificadas

 
Blackwire-C3210A.png
 
  • Mono o biaurales

  • Alámbricos

  • Micrófono con anulación de ruido y sonido estéreo de alta fidelidad

  • Perfectos para voz, música y archivos multimedia

  • Conexión USB A o USB C (los modelos C3215/C3225 ofrecen una opción de conexión de 3,5 mm para su uso con dispositivos inalámbricos)

  • Gestión sencilla de las llamadas

  • Compatibles con la plataforma de gestión Plantronics Manager Pro

Encore ProCintillos Profesionales, para centros de contacto de atención al cliente y oficinas

 
encorepro_hw525_usb.jpg
 
  • Alámbricos

  • Cumplen con las regulaciones OSHA y de nivel de ruido en el trabajo internacionales

  • Conexión QD (Quick Disconnect) o USB (HW525USB)

  • Micrófono con anulación de ruido o con tubo de voz

  • Permite uso de SW para Gestión de Inventario

  • Diseño sobre la oreja y convertible 3-en-1

CS540 - Ideal para ejecutivos de venta y recepción de oficinas

 
cs540_01.jpg
 
  • Inalámbrico, con un alcance cercano a 100 metros (sin obstáculos)

  • Cintillo convertible para uso sobre la oreja, cuello o cabeza, con un peso de tan solo 22gr

  • Micrófono con cancelación de ruido,

  • Tecnología SoundGuard para protección de ruidos fuertes sobre 118dBa

  • Permite conferencia de audio con una llamada en curso y hasta 3 cintillos adicionales

  • Compatible con lifter electrónico

Voyager 5200 UC - Cintillo para Comunicaciones Unificadas

 
voyager-5200-uc.png
 
  • Inalámbrico, con un alcance de 30 metros

  • Uso detrás de la oreja

  • Calidad superior de audio, con un nuevo diseño cómodo y muy ligero (20 gr)

  • Uso con PC+ smartphone / tablets + teléfonos de escritorio habilitados con Bluetooth

  • Reducción dinámica de ruido con cuatro (4) micrófonos

  • Multipunto permite parearse hasta con 2 dispositivos bluetooth

Y como estos modelos, muchos más. ¿Qué esperas para brindarte la comodidad que mereces y aumentar tu productividad? Contáctanos si estás listo para el cambio.

Por Qué La Mejor Innovación Pone A La Gente Primero

Webmaster ADAPTOR

Shantanu Sarkar, Vicepresidente Ejecutivo y Director General del Área de Sistemas Personales en Poly

Veo a la innovación primeramente a través de los lentes de “¿Cómo mejorar la vida de las personas?”

No es acerca del qué. Es acerca del por qué.

Innovación no es acerca de qué está debajo de la capucha. Seamos realistas - a las personas no les importa cuántas patentes tengas. Las personas quieren saber cómo la tecnología mejora sus vidas. ¿Cómo soy capaz de hacer algo hoy que no podía hacer hace un año? ¿Cómo puedo hacer algo mejor hoy de lo que lo hice ayer?

Considera los audífonos

Inicialmente, los audífonos eran para los operadores telefónicos. Nada revolucionario - ellos sólo ayudaban a los operadores a hacer mejores llamadas. Cuando había una necesidad humana de capturar voz y no ruido, los audífonos resolvieron el problema. La innovación hizo las llamadas telefónicas mejor para los humanos.

Pero entonces las personas decidieron que querían escuchar música y llamadas telefónicas. La innovación llegó nuevamente al rescate, con audífonos diseñados para optimizar la experiencia musical, y al mismo tiempo pudiendo hacer muy buenas llamadas telefónicas. Los audífonos se hicieron mucho más valiosos con la innovación aplicada.

Olvídate acerca de realizar mejores llamadas telefónicas o de escuchar música. El nuevo desafío -el desafío humano- se convirtió en ¿cómo logro hacer mi trabajo en este ambiente?

Y luego vino la oficina abierta

Extrañamente, la tecnología de cancelación de ruido no era una gran prioridad para ingenieros de sonido. Como puristas de audio, básicamente desecharon todo lo que degradara la calidad del audio, ¡y la cancelación de ruido eliminaba un 3%! Claro, hubo algunas situaciones donde tenía sentido, como un avión. Era fácil de gestionar, dado el ruido consistente que hace un motor. Pero ¿cancelar una conversación humana? La variedad de voces, entonaciones, decibeles… simplemente no valía la pena innovar cuándo se trataba de pérdida de calidad de audio.

Pero es sorprendente lo que sucede cuando el desafío se vuelve personal. Cuando los puristas terminaron en oficinas abiertas, se dieron cuenta de repente del valor de los audífonos con cancelación de ruido - ¡sintieron el dolor! E incluso con la cancelación de ruido, reconocieron una necesidad por mayor innovación para promover el enfoque. Jugaron con una variedad de ideas… y terminaron con una cascada de agua.

Si. Una cascada

Resulta que puedes escuchar un teclado desde 4,5 m -pero el ruido hecho por una cascada de agua puede silenciar el ruido molesto, ayudando a las personas a enfocarse sin las distracciones usuales. Una solución verdaderamente única: los ingenieros entienden visceralmente un problema y encuentran una forma inteligente de combatirlo. Y cuando los clientes visitaron las instalaciones y vieron cuán elegante era la solución, nos pidieron que las construyéramos para ellos.¡El éxito de Habitat debe su creación a ingenieros que sólo querían concentrarse en el trabajo!

¿Qué viene después? A medida que los clientes se preocupan profundamente por una cosa ( ¿Qué hay para mí? ), Los verdaderos innovadores diseñarán teniendo en cuenta al usuario. En Plantronics, nos obsesionamos por detalles como el peso y el grosor, recordando que mientras 10 gramos parecen ser nada al pesar una chuleta de carne, es enorme si se considera lo que se siente al usar audífonos todo el día para trabajar. Eliminar 10 gramos de peso es una forma brillante de hacer la vida de las personas mejor.

Estamos trabajando en cosas realmente geniales para lanzar esta primavera boreal, innovación que aprovecha lo mejor de las tecnologías actuales y las combina para satisfacer necesidades reales… necesidades humanas reales.

Por ejemplo, imagina perder tu audífono Voyager. Seamos realistas -nos sucede a todos. Olvidamos ponerlo donde "lo ponemos", y ahora no tenemos idea de dónde lo hemos dejado. . Al incluir tecnología Tile en nuestros productos y aprovechando su amplio ecosistema basado en la nube, será imposible que pierdas tu Voyager, no importa dónde esté. Esa es innovación con verdadero valor, innovación generada desde nuestra cercanía a seres humanos, a nuestra habilidad de entender las necesidades y las formas en que la vida simplemente puede ser… mejor.

El cielo es el límite cuando se trata de grandes ideas, y puedes esperar escuchar más de nosotros en las próximas semanas. Para mí, la innovación es simple: resolver problemas. Construye un producto. Construye una compañía.

Mejora vidas.