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Plataformas de videoconferencia - Parte III: Plataformas de videoconferencia en la Nube

Alejandra Rincón

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Una vez conoces todos los retos y consideraciones, los tipos y sus ventajas y desventajas de las plataformas de videoconferencia, herramienta poderosa que puede impulsar tu empresa disminuyendo el tiempo y complicaciones que conlleva agenda una reunión en persona, llega el momento de contratar al proveedor de la misma. Pero, entre tantas opciones, ¿cómo elegir al indicado?

Cuando de plataformas de videoconferencia en la nube se trata, abundan las alternativas, por ello, puede llegar a ser abrumador conseguir el que se ajuste a las necesidades de tu empresa. Nosotros, te presentamos las 4 más importantes y con mejores funciones:

Zoom

Zoom Video Communications es una compañía con base en San José, California, fundada en el 2011. Zoom ofrece software de comunicación que combina video conferencia, reuniones online, chat, y colaboración móvil. Se caracteriza por:

  • Videoconferencias en la nube, con la posibilidad de unirse a Zoom Rooms y con el protocolo de sala H323/SIP

  • Seminarios Web

  • Colaboración en la sala

  • Grabación local y en nube

  • Zoom Meetings y Rooms

  • Agendamiento integrado

  • Audio premium

  • Es una aplicación que se debe descargar en el dispositivo, no hay versión online

Skype, Skype For Business y Microsoft Teams

Skype es un software de propiedad de Microsoft con fecha de lanzamiento del año 2003, el cual permite comunicaciones de texto, voz y video sobre Internet, Su versión empresarial, Skype for Business fue lanzada en el 2015, mientras que su plataforma de comunicaciones unificadas, Microsoft Teams, fue lanzada en el 2017. Se caracteriza por:

Skype:

  • Llamadas de audio y videollamadas de alta definición.

  • Mensajes inteligentes.

  • Pantalla compartida.

  • Grabación de llamadas y subtítulos en directo.

  • Llamadas a teléfonos.

  • Conversaciones privadas.

Skype for Business (características adicionales a aquellas en Skype básico):

  • Contactos en base a Microsoft Outlook

  • Visualización del uso del documento por terceros

  • Servidor exclusivo de Skype for Business, garantizando mayor seguridad

  • Protocolo de sala SIP

  • Permite compartir documentos

  • Presentadores pueden organizar listas de votación y ver resultados de los votos de los participantes

Microsoft Teams:

  • Chats públicos y privados entre equipos de la empresa

  • Cada área de trabajo del equipo tiene acceso al contenido, herramientas, usuarios y conversaciones

  • Trabajo en documentos desde la aplicación

  • Amplia compatibilidad con estándares de cumplimiento

  • Seguridad prometida a través de cifrado de datos y autentificación multifactor

  • Acceso al Block de notas, IPages, Porwepoint y OneNote.

BlueJeans

Con sede en California, Estados Unidos, BlueJeans Network es una compañía que brinda servicios de videoconferencia a través de la nube, interoperable con una amplia gama de dispositivos. Se caracteriza por:

  • Llamadas de audio y video conferencia

  • Chats de video

  • Seminarios Web

  • Completamente interoperables a través de diversos dispositivos

  • Programación de conferencias flexible

  • Administración basada en la web

  • Reconocimiento de voz e inteligencia artificial

Hangouts Chat y Hangouts Meet

Desarrollada por Google, Hangouts fue lanzada inicialmente en el 2013 como una plataforma de mensajería multiplataforma. En el 2017, Google anunció la división de la misma, en Hangouts Meet y Hangouts Chat, siendo la primera la opción diseñada para empresas, incluida en el G Suite Marketplace, y la última su contraparte para individuos. Se caracterizan por

Hangouts Chat

  • Mensajería

  • Llamadas de voz gratuitas con diferentes usuarios Hangouts a través de diferentes dispositivos

  • Videollamadas gratuitas de 2 a 10 participantes (sólo para computadoras de escritorio)

Hangouts Meet:

  • Participación a reuniones de videollamadas a través de eventos en el Calendario Google o una invitación por correo electrónico

  • Los equipos que usen Skype for Business o sistemas de reunión basados en los estándares SIP y H.323 podrán unirse a una reunión de Hangouts Meet por medio de la plataforma de Pexip Infinity.

  • Participación de hasta 100 personas en una sola llamada

Plataformas de videoconferencia - Parte II: Tipos, Ventajas y Desventajas

Alejandra Rincón

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Como se explicó en el artículo anterior, la videoconferencia se ha convertido en una herramienta indispensable para la mayoría de las empresas, ya que permiten acercarse a los clientes, proveedores o colegas que se encuentran distantes, reduciendo costos y demoras en la toma de decisiones en forma considerable.

Pero en el uso de la videoconferencia, se debe evaluar si existirá una plataforma de por medio para gestionar la conexión. Según el equipamiento utilizado y los requerimientos de uso, se tienen 2 opciones: en nube o locales (on premise).

Plataformas en la nube

Las plataformas de videoconferencia en la nube son actualmente las más populares, debido a su fácil accesibilidad, adaptabilidad y confianza a los consumidores, quienes requieren de equipos sencillos para su uso. Por supuesto, la calidad de la llamada está determinada por la conexión a Internet y calidad de los dispositivos audiovisuales del usuario, pero en definitiva la mayoría puede hacer uso sin problemas de estas plataformas con facilidad, si tiene el Ancho de Banda adecuado.

Plataformas On Premise

Las plataformas on premise, son de instalación local, y están presentes en grandes organizaciones, que requieren una gestión más completa de los equipos en uso, y ademas deben velar por anchos de banda mesurados para conexión. Tecnológicamente hablando son las primeras plataformas en desarrollarse, donde la organización adquiere el HW, SW, estando la infraestructura alojada en servidores in-house. Igualmente, requiere de licencias de software, integraciones y soporte TI cualificado, además de un mantenimiento de rutina y actualizaciones de sistema.

Observemos entonces, las ventajas y desventajas de cada tipo de plataforma:

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Luego de evaluar cada uno de los pros y los contras de los tipos de plataformas de videoconferencia, ¿cual es la más adecuada a la estrategia de tu organización? Y, más importante ¿qué proveedor de estos servicios se ajusta más a las necesidades de tu empresa? La guía perfecta para encontrar esta respuesta, en el próximo y último artículo de esta serie.

5 Formas en que las TIC’s impulsan tu empresa

Alejandra Rincón

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En la última década, hemos observado como la tecnología ha tomado parte importante en nuestra comunicación y actividad diaria, sus beneficios son incalculables, y esto se refleja en el desarrollo empresarial a nivel mundial.

Para poder estudiar su impacto en las empresas, recordamos el concepto básico de las Tecnologías de Información y Comunicación.

Las nuevas tecnologías de la información y comunicación son las que giran en torno a tres medios básicos: la informática, la microelectrónica y las telecomunicaciones. 1

Las TIC no son simplemente máquinas, ni mentes ni cerebros, sino interactuadores de habilidades, ideas y servicios y de colaboraciones infinitas entre los seres humanos. 2

 Con ello, podemos observar que las TIC’s son herramientas tecnológicas de comunicaciones que sirven como puente para las interacciones humanas. Desde tu computador hasta soluciones integradas audiovisuales, las TIC’s se encuentran inmersas en las actividades básicas de las empresas.

Sin embargo, existen muchas formas bajo las cuales las TIC’s pueden potenciar el alcance de metas y objetivos empresariales, facilitar las gestiones, y en definitiva tener mayor eficiencia operativa. Debajo, presentamos las 5 más relevantes:

Videoconferencias

Hoy en día, estás a sólo un clic de la reunión. Las Videoconferencias han evolucionado rápidamente, tomando cada vez más presencia y siendo la opción preferida para quienes buscan aumentar la eficiencia o productividad, mejorar el impacto en las reuniones, acelerar la toma de decisiones y reducir los costos de viaje.

Movilidad

Atrás quedaron los momentos en los que te perdías de una llamada importante por estar en una visita a un cliente o proveedor, o por algo tan simple como ir a prepararte un café. Ahora estás siempre conectado gracias al crecimiento de equipos para la movilidad, dentro y fuera de la oficina, destacando entre ellos el teléfono celular o Smartphone, localizadores, y los cintillos telefónicos, y cuando estos últimos cuentan con cancelación del ruido externo, tienes en tus manos una calidad inigualable de sonido.

Automatización

¿Debes presionar incontables botones en tus diferentes equipos para hacer funcionar tu sala audiovisual? Las TIC’s y sus avances permiten que a través de una pantalla controles y actives tus dispositivos tecnológicos. Esto además de dar un manejo más práctico y eficiente a cualquier gestión de tus equipos audiovisuales, da un aspecto de modernidad y vanguardia a tu empresa, lo cual es muy atractivo para clientes y partners potenciales.

Conectividad

La conectividad se ha vuelto esencial en el mundo actual, tanto que en muchos países la conexión a Internet se considera parte de los servicios básicos. Elevando este hecho al mundo empresarial, como ejemplo de esto la nube, la cual obliga a las empresas a contar con buenas soluciones de acceso y conectividad, física e inalámbrica, es como oxígeno para los pulmones, indispensable. Para ello, la conexión debe ser a través de una sólida red de datos física, transparente, rápida y segura.

Plataformas de Control y Gestión

Las TIC’s ha sido de suma importancia en las empresas en los últimos años, tanto así, que la gran cantidad equipos tecnológicos puede complicar su gestión. Por ello, contar con una plataforma que permita el mantenimiento, supervisión y control de los recursos provee orden y tranquilidad a toda área TI.

 Para concluir, podemos citar algunas palabras de interés:

“En la actualidad, estemos inmersos en un proceso de transformación digital en el que ya no hablamos solo de tener las herramientas básicas para conectarnos y comunicarnos a través de Internet para aprovechar las ventajas de las TIC para las empresas, sino que abordamos un cambio de mentalidad que abarca a todos los procesos internos y externos de las organizaciones” 3

 Lleva tu mentalidad hacia el futuro y toma provecho de las TIC’s como instrumento para tu progreso empresarial.

 Links:

  1. Las Tecnologías de la Información y Comunicación - Consuelo Belloch Ortí, Universidad de Valencia

  2. Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en la Empresa - Luis Restrepo

  3. Ventajas de las TIC’s para las empresas - Andalucía es Digital