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ADAPTOR Chile, integrador de videoconferencia, comunicaciones unificadas, wifi, y soluciones para optimizacion A/V de salas de reunión.

Representa marcas mundiales como Polycom, Shoretel, Ruckus, Plantronics, Oracle Communications, Shure, Kramer, Surf Communications, Joan Assistant entre otras.

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Plataformas de videoconferencia - Parte I: Retos Y Consideraciones

Alejandra Rincón

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La tecnología ha avanzado de forma exponencial, y con ello ha brindado muchas soluciones y facilidades a nuestras vidas diarias, y en el ámbito de la comunicación su progreso ha sido extraordinario. Gracias a esto, para nadie es un secreto que las videoconferencias son en la actualidad parte esencial de nuestras vidas laborales y empresariales. En Adaptor, nos enorgullece saber que brindamos a nuestros clientes el mejor equipamiento para sus videoconferencias, personalizado acorde a sus necesidades. Pero junto a ello, siempre debemos recordar a nuestros clientes la importancia de seleccionar la plataforma correcta para obtener una óptima experiencia de comunicación.

No es solo contar con un programa o terminal de VC instalado, esté asociado a una plataforma de nube o plataforma on-premise empresarial, sino que debe tenerse en cuenta los diferentes desafíos que pueden surgir, no sólo de nuestro punto de la videoconferencia, sino también del otro participante.

Obligación de instalar y configurar software

No hay nada más molesto que la necesidad de instalar un programa o software cada vez que se vaya a participar en una videoconferencia. Claro, hoy en día con el API WebRTC, podemos participar en llamadas de voz, chat de vídeo y uso compartido de archivos a través de los navegadores web. Asimismo, muchos de los proveedores de servicio de videollamadas han reducido la necesidad de configuración gracias a que la plataforma determina automáticamente la calidad del audio y video de acuerdo al ancho de banda disponible. No obstante, no todas las plataformas cuentan con dichas facilidades para sus usuarios e invitados, o tal vez existan incompatibilidades con los equipos del participante receptor, y debido a ello, evaluar los pros y los contras de cada plataforma, así como conocer los verdaderos requerimientos de la empresa garantiza poder realizar la elección correcta.

Falta de soporte de infraestructura

Si tu empresa no cuenta con la infraestructura de redes requerida para soportar una videollamada de buena calidad, no importa por cuál solución de plataforma te inclines, esta simplemente no funcionará como esperas. Esto, por supuesto, causa molestias entre los participantes de la videoconferencia, y si uno de ellos es tu cliente estrella, encuentras la posibilidad pérdidas importantes en tu negocio. Contar con una infraestructura de buena calidad y ajustada a tu empresa es vital previo a cualquier instalación.

No cuentas con el equipo indicado

Este obstáculo desaparece una vez cuentas con la asesoría del equipo de Adaptor, ya que no todos los equipos diseñados para audio y videoconferencia fueron hechos para ser compatibles con la gran cantidad de plataformas existentes. Por ello, es imperativo contar con la suficiente información acerca de las opciones disponibles y cuál se ajusta mejor a ti antes de realizar una importante inversión tecnológica.

Dificultad en la gestión del uso de los equipos

Si hablamos de una empresa pequeña o mediana, dicha dificultad es inexistente, ya que lo más probable es que cuenten con uno o un par de soluciones de videoconferencia que administrar. Sin embargo, cuando una empresa de gran tamaño requiere conocer qué características se usan con regularidad, las que no, y cuáles puedan registrar fallos, así como cerciorarse de que el sistema está actualizado o si necesita una nueva licencia, las plataformas de control de gestión que se integren con los principales socios de Comunicaciones Unificadas son de gran utilidad.

Preocupaciones por la seguridad

Hay ciertas prácticas de seguridad que se pueden aplicar si nuestro dispositivo está conectado a la red y con un software de comunicación instalado, como puede ir desde lo más básico, como cubrir el lente cuando no está en uso, desactivar los micrófonos, utilizar una contraseña compleja para el acceso como usuario, hasta lo más elaborado, como configurar las cámaras para centrarse en una imagen cuando se inician las llamadas, por si ocurre el error de conectarse con un número equivocado o desactivar el servicio de respuesta automática del equipo; lo más importante es que, al momento de contratar un proveedor externo de servicio de Comunicaciones Unificadas, este priorice cumplir los requisitos legales y de seguridad.

Como comentábamos, plataformas de videoconferencia hay muchas, por ello es importante conocer los obstáculos a superar, tema cubierto en este artículo, tipos de plataformas y sus ventajas y desventajas. Sobre esto último, es la segunda parte de este artículo. Pronto más

Por Qué Tu Empresa Necesita La Mejor Tecnología En Videoconferencias

Alejandra Rincón

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Estás listo: despejaste tu calendario, le dijiste a tu asistente que desviara tus llamados, estudiaste la preparación del proyecto de tu cliente más importante y la hora de la verdad ha llegado; es momento de la videoconferencia. Cliqueas 50 botones hasta que, por fin, luego de muchas complicaciones, lograste conectarte con tu cita de videoconferencia. La imagen se corta cada minuto, el audio no permite una comunicación clara, y el documento del proyecto que tanto te costó preparar, no se puede enviar. Un completo desastre.

¿Suena exagerado? Tal vez. Pero alguna o varias de estas situaciones no faltarían con un sistema de videoconferencia primitivo. Puede estar bien en una videollamada básica entre amigos o familia, pero cuando de progresos para tu empresa se trata, una inversión en un sistema de calidad, confiable y duradero brindaría una comunicación cercana, de alta calidad, en tiempo real y sin cortes en la imagen o en el sonido.

Entre los puntos a favor de la videoconferencia, destaca la mayor productividad, ya que permiten comunicaciones en tiempo real con sucursales remotas y con clientes o proveedores, las iniciativas de marketing, simplificar las ventas, y optimizar las comunicaciones empresariales.

En ADAPTOR Chile, estamos orgullosos de ser partners de Poly, la nueva fusión entre dos grandes empresas, Plantronics y Polycom, expertos en video y audio de calidad y líderes en comunicaciones unificadas. Habitualmente, hacemos una comparación bastante graciosa, pero certera: Poly es el Rolls Royce de los sistemas profesionales de videoconferencia.

Los terminales de videoconferencia Poly están diseñados para uso en forma grupal, tanto en salas de reunión, como para grupos de trabajo (huddle rooms), pudiéndose instalar también en auditorios, o ser usados individualmente en escritorios. No hay dudas de que existe una solución pensada para cada requerimiento.

Así que bien, está en tus manos. Puedes tener una bicicleta para videollamada, o un Rolls Royce de sistema profesional de videoconferencia.

Es tu elección.

Conoce a Poly: Relanzamiento Plantronics + Polycom que se Enfoca en el "Poder de Muchos"

Alejandra Rincón

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En ADAPTOR Chile, hemos estado junto a Plantronics desde el 2003 y con Polycom comenzamos el 2010. Nunca nos imaginamos que estos dos gigantes en algún momento siquiera “pololearian” y resulta que terminaron casándose. Ya no es noticia, pero ahora han presentado su nueva imagen conjunta de marca: Poly . Sin querer ADAPTOR se convirtió en un especialista de un nuevo gigante de las comunicaciones para empresas, expertos en sonido y videoconferencia. Compartimos con nuestros amigos y clientes el anuncio oficial de Poly:


SANTA CRUZ, Calif. – Plantronics, Inc. (NYSE: PLT) (“Poly”), anunció que la compañía se transformará a Poly, una empresa de tecnología concentrada en la experiencia de las comunicaciones y colaboración, enfocada en hacer que la comunicación sea tan rica y natural como en persona.

Poly, que significa “muchos”, aprovecha la legendaria experticia en audio y video de Plantronics y Polycom y su amplitud de equipos inteligentes que conectan, a través y entre, plataformas de comunicaciones unificadas para reducir la distracción, complejidad, y distancia en el área de trabajo moderno. Poly busca ser la solución de elección cuándo y dónde las nubes de colaboración llegan a las personas.

“Hoy se siente como mi primer día como CEO en una nueva compañía”, dijo Joe Burton, presidente y CEO de Poly. “Vemos oportunidades ilimitadas de cómo las personas se comunican y colaboran hoy. Con avances en IA, aprendizaje automático y nuevas tecnologías, vemos un futuro donde Poly hace la conexión, y se retira del camino lentamente para convertirse en la única cosa que no notarás en la reunión”.

Poly se concentrará en 4 áreas distintivas de innovación:

  • Hacer que los espacios de trabajo trabajen intuitivamente para todos. La oficina abierta moderna ha introducido distracción y ruido en el lugar de trabajo, llevando a la baja la productividad y satisfacción del empleado. Poly ofrece soluciones hoy para corregir la distracción de audio en espacios abiertos, así como las tecnologías para hacer a las salas pequeñas o “huddle rooms” tan poderosas como las salas de reunión tradicionales.

  • Ayudar a las personas a colaborar, a su modo. Actualmente las personas utilizan tres o más soluciones de colaboración en un día cualquiera, y necesitan equipos que funcionen con y a través de esas soluciones. Poly ofrece una amplia gama de soluciones para esta creciente necesidad.

  • Diseñar soluciones que sean primordialmente para el móvil en el espacio de trabajo moderno. Ya sea usar un Smartphone personal como “teléfono de trabajo” o sólo para navegar en internet durante un día, donde lo personal con lo profesional se mezclan, los trabajadores necesitan cualidades de voz y video que se muevan con ellos. El recientemente anunciado Elara 60 de Poly reconoce que actualmente esto es lo usual, y une los premiados audífonos de Poly para dar a las personas herramientas de alta calidad para ser productivo en cualquier lugar.

  • Servicios de nube avanzados que ayudan a los profesionales y usuarios de TI aprovechar más de sus dispositivos. Mientras la tendencia macro de conceder poder al usuario continua, los profesionales de TI están más retados a saber qué se está usando, y dónde. Poly está enfocado en hacer soluciones de fácil uso y gestión.

El logo de Poly honra el nuevo camino de la compañía, así como su legado: es un color rojo lava y el ángulo de las letras forman un propulsor para reflejar los 60 años de linaje en la aviación de Plantronics, mientras sus tres patas están inspiradas en el icónico diseño del teléfono de conferencia de Polycom.

“Nuestra nueva marca representa los muchos elementos de historia que unimos para permitir a las personas trabajar de la forma en que todos trabajamos ahora, que es donde sea y a través de múltiples herramientas de colaboración”, dijo Amy Barzdukas, vicepresidente ejecutiva y CMO de Poly. “Ninguna otra compañía tiene tantos equipos y servicios de comunicaciones como nosotros ofrecemos a través de cualquier plataforma de elección, y el verdadero poder será en cómo los traemos juntos para que las personas puedan hacer más”.

Nuevas soluciones, demostradas en práctica

Comenzando en el Enterprise Connect 2019, Poly reveló nuevos productos y servicios para llevar a cabo la visión de la compañía. Visitantes del booth de Poly (#713) tuvieron la oportunidad de conectar con ejecutivos para aprender más acerca de la nueva compañía y sus nuevas ofertas, las cuales incluyen:

  • Polycom Studio, una barra de video USB fácil de usar que eleva las oficinas pequeñas o “huddle rooms” a clase profesional y trabaja con servicios como Microsoft Teams, Zoom, Skype for Business, Google Meet, Cisco Webex, o Amazon Chime.

  • Plantronics Serie Elara 60, la estación móvil telefónica diseñada para el creciente cantidad de trabajadores con prioridad en el móvil y provee a los usuarios con la experiencia Microsoft Teams de un solo toque.

  • Eagle Eye Cube, una cámara de videoconferencia con sensores 4K para imágenes claras, así como un sonido rico para mejorar las reuniones en salas pequeñas a medianas. Eagle Eye Cube está diseñada para trabajar con muchas soluciones existentes incluyendo el Polycom Trio con VisualPro y el Group Series.

  • Blackwire 7225, un cintillo UC intuitivo diseñado para la concentración en oficinas abiertas con un elegante, moderno diseño. La cancelación del ruido activa del Blackwire 7225 permite el enfoque para que las personas puedan trabajar, escuchar música y con sonido profesional en llamadas desde PC o Mac.

  • El Indicador de Estatus de Plantronics, un indicador de presencia cableado que se posa en tu escritorio y se conecta con cualquier plataforma de comunicaciones que estés usando para avisar a otros que estás conectado, en una llamada, o alejado del escritorio. Sonidos y luces de alerta para mensajes y llamadas.

  • Los cintillos de Plantronics y los teléfonos Polycom proveen al usuario final la funcionalidad de “mejor juntos”, permitiendo a las características de cintillos básicos y avanzados ser cambiadas fácilmente directamente desde la interfaz de la pantalla táctil del teléfono de escritorio, sin necesidad de una conexión a PC.

  • La última versión del Plantronics Manager Pro, v3.13, que da a profesionales de TI la confianza de saber qué equipos tienen, qué está funcionando, y qué no – y qué hacer al respecto.

  • El Servicio Polycom de Gestión de Dispositivos para Empresas, que ahora soporta y gestiona el Polycom Studio como también permite añadir funciones API para mejor control y gestión de grandes despliegues.

Acerca de Poly

Poly es una compañía global de comunicaciones que impulsa las conexiones y colaboraciones humanas significativas. Poly combina la legendaria experticia en audio y las capacidades poderosas de video y conferencia para superar la distracción, complejidad y distancia que hacen a la comunicación sea complicada dentro y fuera del área de trabajo. Poly cree en soluciones que hacen la vida más fácil cuando trabajan juntas y con nuestros servicios de partners. Nuestros cintillos, software, teléfonos de escritorio, audio y video conferencia, analíticas y servicios son usados a nivel global y son una elección líder para cada tipo de lugar de trabajo. Para más información, por favor visita www.poly.com.