Zoom
Zoom es una plataforma para conectar, crear y ser innovador. Es más que una aplicación para videoconferencia. Fácil de administrar y agradable de usar, Zoom impulsa a la fuerza laboral moderna.
En el evento Zoomtopia Partner Connect de 2021, fuimos galardonados como LATAM Rising Star Award, y agradecemos este honor a Zoom, a nuestros clientes y por supuesto a nuestro equipo.
Reuniones de audio y vídeo HD
Introduzca vídeo y audio HD en sus reuniones virtuales, con soporte para hasta 1000 participantes con vídeo y 49 vídeos en la pantalla.
Herramientas de colaboración integradas
Varios participantes de videollamadas pueden compartir sus pantallas de manera simultánea y realizar anotaciones colaborativas para lograr una reunión virtual más interactiva.
AI Companion
Aumente la velocidad y la alineación del equipo utilizando resúmenes de IA, próximos pasos y consultas.
Traducciones de subtítulos
Mejore la colaboración y la accesibilidad global mediante subtítulos y traducciones en varios idiomas
Programación y unión optimizadas
Programe y únase rápidamente a una reunión con soluciones de calendario y programación estrechamente integradas en Zoom y terceros.
Chat de reunión continua
Continúe donde lo dejó con canales de chat que funcionan antes, durante y después de las reuniones.
¿Qué son las Zoom Rooms?
Los espacios de trabajo modernos para equipos híbridos, Zoom Rooms, permiten la colaboración por video en HD en cualquier espacio ( en la oficina, en el aula o en casa ) y permiten que los participantes presenciales y remotos interactúen en tiempo real. Zoom Rooms es la experiencia de sala de conferencias que siempre ha deseado: es fácil iniciar una reunión, reservar una sala y compartir contenido
Etiquetas inteligentes
Zoom aplica etiquetas de nombre a las personas en el video de Zoom Room, mientras que las etiquetas de nombre inteligentes para voz pueden resaltar al orador en la sala, y la etiqueta de orador resultante se puede usar para proporcionar atribución en funciones relacionadas con reuniones, como subtítulos, transcripciones y resúmenes de reuniones.
AV personalizado
Cree espacios altamente complejos para salas flexibles y únicas. Custom AV for Zoom Rooms amplía la compatibilidad con protocolos AV profesionales, incluidos NDI, Dante y SDI, así como una potente personalización de salida y nuevas certificaciones de dispositivos (versión beta pública disponible ahora).
Smart Gallery
La función Smart Gallery aprovecha la inteligencia artificial para tomar una vista con una sola cámara de varias personas en una sala de Zoom y enviar hasta tres transmisiones de video únicas para mostrar mejor a los participantes en la sala a los asistentes remotos. Los asistentes remotos obtienen una mejor experiencia cara a cara e interacción con los participantes de Zoom Rooms.
Smart Gallery
La función Smart Gallery aprovecha la inteligencia artificial para tomar una vista con una sola cámara de varias personas en una sala de Zoom y enviar hasta tres transmisiones de video únicas para mostrar mejor a los participantes en la sala a los asistentes remotos. Los asistentes remotos obtienen una mejor experiencia cara a cara e interacción con los participantes de Zoom Rooms.
Scheduling Display
El software Scheduling Display está incluido en todas las Zoom Rooms y simplifica la experiencia de reserva de salas. Vea cuántas personas hay en la sala, si se está llevando a cabo una reunión, cuándo serán las próximas reuniones o reserve rápidamente la sala.
Carteleria digital
¿Sabías que cuando compras una licencia de Zoom Rooms, obtienes funciones ilimitadas de cartelería digital incluidas sin costo adicional? Comparte anuncios e información en forma de imágenes, videos y URL en cualquier pantalla de tu red.
Reserva de espacios
La reserva de espacios de trabajo es una solución innovadora que permite a sus equipos reservar espacios de trabajo flexibles con antelación o cuando llegan a la oficina. Puede tratarse de un escritorio abierto o un espacio de trabajo personalizado con un dispositivo de Zoom. Esta solución fácil de usar y administrar modernizará sus espacios de trabajo.
Señalización digital
La señalización digital es una forma sencilla de mostrar comunicaciones corporativas e interactuar con los empleados. Más allá de la señalización simple, sus pantallas de señalización digital pueden hacer mucho más:
- Compartir imágenes, videos y URL
- Compartir inalámbricamente en pantalla
- Transmitir una reunión general de la empresa
- Alertas de emergencia
- Ver salas y espacios de trabajo disponible
Gestión de visitantes
Haga que su lugar de trabajo sea aún más flexible y atractivo con Zoom Visitor Management. Zoom Visitor Management permite a los usuarios invitar a invitados a la oficina con flujos de trabajo simples, recibir notificaciones cuando llega un invitado e iniciar la impresión de credenciales. Los usuarios incluso pueden reservar a los invitados un espacio exclusivo habilitado para Zoom mediante la Reserva de espacios de trabajo.
Desde la reserva de un espacio de trabajo para usted o un invitado hasta las opciones avanzadas para espacios y salas exclusivos de Zoom, Zoom ofrece una variedad de soluciones híbridas.
Un servicio de telefonía VoIP empresarial flexible
- Permita a sus usuarios finales realizar llamadas telefónicas con la misma facilidad y familiaridad que las reuniones con vídeo de Zoom.
- Descubra cómo los sistemas de telefonía en la nube superan a las soluciones telefónicas locales que son insuficientes para dar soporte a las plantillas remotas.
- Las interfaces administrativas intuitivas del sistema de telefonía VoIP permiten una administración sencilla de los grupos empresariales y de los usuarios finales.
Tanto si utiliza el SW de Zoom Phone en la nube para equipos de desktop como para dispositivos móviles, siéntase seguro con un SIP basado en estándares a través de TLS 1.2 y estándar de cifrado avanzado (AES) de 256 bits GCM para llamar.
Si desea mantener su actual operador de telefonía, Zoom Phone ofrece opciones flexibles para mantener su conectividad telefónica con su proveedor actual. El emparejamiento en la nube y el emparejamiento local ofrecen opciones para adaptar su telefonía empresarial en la nube a su entorno, con BYOC (Bring Your Own Carrier).
Experiencias de autoservicio rápidas y precisas para sus clientes
Las respuestas correctas, ahora mismo
Nuestro chatbot de inteligencia conversacional guía rápidamente a los usuarios hacia respuestas precisas, lo que reduce la carga de su equipo.
Mejor comprensión, mayor precisión
El motor de generación aumentada (RAG) de recuperación y procesamiento de lenguaje natural de Zoom Virtual Agent detecta de forma inteligente las intenciones del cliente y proporciona la mejor resolución posible.
Siempre encendido
Brinde un servicio consistente y sin inconvenientes a través de una gran variedad de canales de servicio (web, móvil y redes sociales) en varios idiomas, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Conozca a sus clientes donde estén
Proporcione la libertad de elección del canal.
Cree una experiencia perfecta sin importar dónde interactúen los clientes: SMS, redes sociales, chat, voz o video.
Adapte las interacciones a sus clientes
Simplifique y agregue un toque personal a las interacciones garantizando que todos los canales se vean y se sientan como su marca.
Reduzca la frustración, capture todo el recorrido del cliente
Evite conversaciones repetitivas proporcionando a los agentes resúmenes de todo el historial del cliente en todos los canales
Aumente la moral de los agentes y fidelice a los clientes
Reduzca las tareas repetitivas y mejore la productividad con IA
Disfrute de una mayor eficiencia y reduzca la frustración del cliente al automatizar la toma de notas de los agentes y los resúmenes posteriores a la interacción.
Acelere el acceso al conocimiento
Proporcione la respuesta correcta en tiempo real brindando a los agentes acceso a los registros y datos de su empresa en una base de conocimiento centralizada.
Capacite a los agentes con entrenamiento personalizado y control de horarios.
Ofrezca mejores resultados comerciales
Simplifique las operaciones con una sola plataforma
Reduzca costos y elimine la complejidad al reunir sus comunicaciones y centro de contacto en una única plataforma en la nube.
Supere los SLA implementando los agentes adecuados
Predecir mejor los volúmenes de llamadas y la dotación de personal mediante pronósticos, programación y gestión intradía automatizados.
Aproveche la eficiencia con información útil
Sea proactivo, no reactivo, accediendo a temas de tendencia, CSAT y la causa raíz de las quejas.
Experiencias de autoservicio rápidas y precisas para sus clientes
Las respuestas correctas, ahora mismo
Nuestro chatbot de inteligencia conversacional guía rápidamente a los usuarios hacia respuestas precisas, lo que reduce la carga de su equipo.
Mejor comprensión, mayor precisión
El motor de generación aumentada (RAG) de recuperación y procesamiento de lenguaje natural de Zoom Virtual Agent detecta de forma inteligente las intenciones del cliente y proporciona la mejor resolución posible.
Siempre encendido
Brinde un servicio consistente y sin inconvenientes a través de una gran variedad de canales de servicio (web, móvil y redes sociales) en varios idiomas, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Gestione consultas complejas de clientes con facilidad
Resolución de múltiples intenciones
Maneje consultas de clientes más complejas y con múltiples intenciones integrando el historial de conversaciones y la comprensión contextual.
Proporcione un toque personal
Cree fácilmente flujos y mensajes personalizados para segmentos únicos en función de su perfil o atributos de datos.
Mantenga las cosas en movimiento sin repeticiones
Guíe a los usuarios al canal o agente de soporte correcto, junto con el contexto de la conversación cuando sea necesario.
Genere información y mejore la eficiencia de su centro de contacto
Autoservicio que resuelve más consultas
Proporcionar un canal de autoservicio eficiente, de bajo costo y con un toque humano.
No se requieren ingenieros
La personalización y el mantenimiento se hacen más rápidos y fáciles con la ayuda del diseño familiar y amigable para el usuario y el administrador de Zoom y las interfaces de poco código o sin código.
Análisis prácticos a tu alcance
La información en tiempo real va más allá de los informes básicos para ayudarlo a identificar rápidamente los problemas de los clientes y mejorar sus operaciones de productos y soporte.
Transmite tu mensaje, cautiva a tu audiencia
Cree seminarios web de alta calidad en segundos en la plataforma que millones de personas ya conocen y en la que confían.
Crea participación de la audiencia
Impulse la participación de la audiencia con chat intuitivo y funciones de preguntas y respuestas para promover debates animados.
Promociona tu marca
Personalice el entorno de su seminario web con su marca y tono únicos para lograr una experiencia de evento profesional y cohesiva.
Impulsa el impacto empresarial
Convierta sus seminarios web en resultados comerciales con análisis potentes e integraciones con otros sistemas de marketing.
Mide el sentimiento de la audiencia
Monitorea las reacciones en tiempo real para ajustar tu contenido y presentación para lograr un mayor impacto.
Amplia el alcance del contenido
Cree grabaciones de alta calidad para reutilizar el contenido de su seminario web y aumentar su valor a largo plazo.
Recopila comentarios en tiempo real
Realice encuestas fácilmente durante su seminario web para recopilar información valiosa e informar la toma de decisiones.
Organice eventos híbridos y virtuales inmersivos
Cree conferencias de varios días, ferias comerciales y eventos corporativos que combinen experiencias presenciales y virtuales en la plataforma de eventos empresariales de Zoom.
Planifiquemos experiencias dinámicas juntos
Cree agendas de conferencias de varios días con su equipo en un espacio de trabajo unificado: desde la coordinación de oradores y la programación de temas simultáneos hasta la gestión de patrocinadores y la personalización de las rutas de los asistentes.
Desbloquee oportunidades de ingresos
Aumente el retorno de la inversión en eventos con opciones de venta de entradas flexibles, códigos de promoción, stands de exposición virtuales y paquetes integrales de patrocinadores que muestran a los expositores tanto a los asistentes presenciales como virtuales.
Generar conexiones significativas
Fomente la participación de la comunidad mediante la combinación de asistentes, perfiles personalizados y chats individuales que permiten la creación de redes antes, durante y después de su evento para lograr relaciones profesionales duraderas.
Mejore las experiencias híbridas
Combine lo físico y lo digital con herramientas AV profesionales que aíslan transmisiones de video, controlan software de reuniones y crean pantallas atractivas para la audiencia, además de mapas interactivos del lugar, escaneo de credenciales y herramientas de recuperación de clientes potenciales.
Crear una videoteca digital
Nuestra plataforma le ayuda a seleccionar y compartir grabaciones de todas las sesiones, con análisis de participación que amplían el alcance de su evento.
Seguimiento del éxito de los eventos
Mida el impacto a través de análisis integrales que cubran el registro, la asistencia, la puntuación de participación, la generación de clientes potenciales y el ROI del patrocinador, transformando los datos del evento en información procesable.
Transforma tus webinars en experiencias digitales
Organice seminarios web impresionantes con herramientas de producción con calidad de transmisión, experiencias de marca y análisis prácticos, todo en la plataforma avanzada de Zoom.
Colaborar sin problemas
Crea centros de equipo para gestionar todo en un solo lugar: configuración de eventos, coordinación de oradores, grabaciones y análisis. Se acabaron los cuellos de botella causados por un solo administrador o el contenido disperso.
Marca cada momento
Haga que cada punto de contacto cuente, desde una página de registro llamativa hasta un espacio de eventos envolvente con vestíbulos personalizados y debates interactivos. Haga que vuelvan con un centro de contenido rico en recursos que convierta a los visitantes ocasionales en seguidores leales.
Dirige el espectáculo
Gestione sus eventos como un profesional con una intuitiva sala de control entre bastidores. Cambie de escena, gestione a los presentadores y controle cada detalle con confianza, lo que hará que las producciones complejas parezcan sencillas.
Amplifica tu contenido de vídeo
Convierte las grabaciones de tus eventos en un potente centro de contenido. Nuestro CMS de video te ayuda a almacenar, organizar y publicar contenido a través de Zoom o tu sitio web, con análisis de interacción que impulsan los resultados.
Mide lo que importa
Transforme los datos de los eventos en información útil. Realice un seguimiento no solo de la asistencia, sino también de métricas de participación significativas que lo ayuden a comprender a su audiencia y mejorar los eventos futuros.
Escala con confianza
Ya sea que reciba a 100 o 100 000 asistentes, brinde la misma experiencia de alta calidad con video nítido de 1080p, rendimiento confiable y herramientas de participación sólidas que funcionan a cualquier escala.
